COOKIES Dette website, www.cosmoroyale.dk, bliver opereret af Cosmo Royale. Hvad er Cookies? Cookies er små tekstfiler, der lagres i din webbrowser og tillader Cosmo Royale eller en tredje part at genkende dig. Cookies kan blive brugt til at indsamle, lagre og dele informationer om din aktivitet på websider, inklusiv websiden hos Cosmo Royale. Cookies kan blive brugt til følgende formål: At aktivere specifikke funktioner At indsamle analyser At lagre dine præferencer At aktivere personlige muligheder for levering og reklame Cosmo Royale benytter sig både af midlertidige og vedvarende cookies. En midlertidig cookie bruges til at identificere et bestemt besøg på vores hjemmeside – www.cosmoroyale.dk. Disse cookies udløber efter kort tid eller når der lukkes ned for webbrowseren, efter at have besøgt vores hjemmeside. Vi benytter disse cookies til at identificere brugeren alene under dette besøg på hjemmesiden. En vedvarende cookie forbliver på din enhed i en bestemt periode bestemt af den specifikke cookie. Vi bruger disse cookies, når vi skal have mulighed for at identificere brugeren over en længere periode. For eksempel benytter vi os af vedvarende cookies, hvis du ønsker at hjemmesiden skal huske dine specifikke informationer. Hvordan benytter tredjeparter sig af cookies på Cosmo Royales hjemmeside? Tredjeparts-selskaber, som analyseinstitutter og reklameselskaber, bruger generelt cookies til at indsamle brugerinformationer på et anonymt grundlag. De kan benytte informationerne til at bygge en profil omhandlende din aktivitet på Cosmo Royales hjemmeside og andre hjemmesider, du har besøgt. Hvad er dine valgmuligheder omhandlende Cookies? Hvis du ikke ønsker at acceptere vilkårene for vores brug af cookies, kan du ændre tilladelsen i dine browserindstillinger for at slette ønskede cookies, der allerede er accepteret og godkendt på din enhed. Vær venligst opmærksom på at dette kan ændre i brugeroplevelsen på vores hjemmeside, hvis du sletter eller ikke accepterer vores brug af cookies. Det kan ske at nogle af mulighederne på hjemmesiden ikke vises korrekt, og at vi derfor ikke kan levere den ønskede oplevelse til brugeren. __________ Vi indsamler kun personlig information, når det er relevant for Cosmo Royale, og vi vil kun indsamle information, hvis det er relevant for din aktivitet angående vores brand. Når vi indsamler, behandler og benytter os af din personlige informationer, er vi altid underlagt den relevante og gældende lovgivning. Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger så længe vi er pålagt en juridiske forpligtelse, eller så længe informationen er relevant for formålet med at indsamle den pågældende information. Typer af Personlig Information, som indsamles Ønsker du at købe eller modtage et produkt eller en service fra os, er det nødvendigt at indsamle specifikke, personlige informationer fra dig, for at gennemføre købet og tilbyde vores service. For eksempel benytter vi os af cookies, som indsamler informationer under dit besøg på vores hjemmeside, så vi kan holde styr på din indkøbskurv, mens du benytter hjemmesiden. Vi kan indsamle informationer, som for eksempel navn, e-mailadresse, leveringsadresse, adresse for fakturering, telefonnummer og betalingsinformationer. Cosmo Royale indsamler og behandler dine personlige oplysninger, når du for eksempel: Besøger vores hjemmeside Gennemfører et køb af vores produkter Opretter en profil Tilmelder dig vores nyhedsbrev Anmelder vores hjemmeside Sender os spørgsmål, ros, klage eller feedback Ansvarshavende Carlend Group ApS Cosmo Royale Gitte Carlend Store Valbyvej 274, Østrup, 4000 Roskilde – er ansvarlig for korrekt indsamling, behandling og brug af dine personlige oplysninger på www.cosmoroyale.dk. Behandling og Formål Vi indsamler dine almene kontaktinformationer, som for eksempel navn og adresse, så vi har mulighed for at levere de ønskede produkter og service, som du har købt hos os. Dine mailadresse indsamler vi for at sende dig din ordre- og betalingsbekræftelse. Når du har betalt for dine ønskede produkter eller service, indsamler vi dit navn, kreditkortinformationer og IP-adresse. De oplysninger vi indsamler i forbindelse med betalingen, benytter og opbevarer vi kun til betalingsafviklingen og opfyldelsen af aftalen i henhold til købet. Når købet gennemføres vil nogle af dine informationer blive videregivet til tredjepart, inklusive oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre eller understøtte betalingen, som for eksempel den totale beløb af indkøbet og faktureringsoplysninger. Vi bruger din mailadresse til at sende vores nyhedsbrev, hvis du har givet os tilladelse under besøget på vores website. På et hvilket som helst ønsket tidspunkt kan du til- eller afmelde dig vores nyhedsbrev. Ethvert nyhedsbrev vil indeholde et link til, hvordan du afmelder dig nyhedsbrevet. På ethvert tidspunkt har du ret til at ændre dit samtykke, hvis behandlingen af dine personlige oplysninger er underbygget din tilladelse. Du vil desværre ikke have mulighed for at købe vores produkter eller services gennem vores hjemmeside, hvis du ikke ønsker at videregive den nødvendige information, der kræves for at gennemføre købet. Andre modtagere af dine Personlige Oplysninger Vi videresælger ikke dine personlige oplysninger til tredjepart, og vi overfører ikke personlige informationer til tredjeparts lande. Hvis du vælger at anmelde vores website, vil dit navn og din mailadresse blive overført til siden, hvorigennem du laver anmeldelsen. Vi har vores website hos Shup.dk og betalingssystem gennem PensoPay. De opererer som vores databehandlere. Al personlige information du oplyser om på vores hjemmeside, vil blive opbevaret på webhotellets datacenter. Vi benytter os kun af tredjeparts-selskaber til levering af vores produkter og services, for at sikre den bedst mulige leverings-oplevelse. Disse eksterne selskaber er databehandlere, og de behandler i nogle tilfælde den pågældende information i forbindelse med leveringen af produkter og services. Vores databehandlere behandler kun personlige oplysninger instrueret af os, og i overensstemmelse med den gældende lovgivning omhandlende databehandling. Når du registrerer dine personlige oplysninger på vores hjemmeside, er vi til enhver tid nødt til at sikre at de er fyldestgjorte. Du har ret til følgende: At have adgang til dine personlige data og foretage ændringer, når du ønsker det At have mulighed for at slette dine personlige data, når du ønsker det Du har også til enhver tid ret til at lave en klage omkring håndteringen og behandlingen af dine personlige oplysninger, og du har ret til at sende din klage til en hvilken som helst databeskyttelsesmyndighed. Ønsker du ikke længere at vi håndterer dine personlige data, eller vil du have vores adgang til dine data skal begrænses, kan du til enhver tid sende os en forespørgsel om dine ønsker til contact@cosmoroyale.com. _________ VILKÅR & BETINGELSER Betaling og priser Moms og gebyrer Ordrebekræftelse Forsendelse Levering Returneringer Klager Ansvarsfraskrivelse Gældende lovgivning Sikkerheds- og privatlivspolitik Aldersbegrænsning Cookies Betaling og priser Vi tager imod følgende betalinger fra kredit- og debetkort: Visa/Visa Dankort, MasterCard, Meastro, Visa Electron, PayPal og mobilepay. Alle priser på vores hjemmeside er i Danske Kroner, og er inklusiv dansk moms. Cosmo Royale forbeholder sig ret til at ændre produkt priserne på ethvert tidspunkt. Beløbet trækkes fra din bank, i forbindelse med afsendelse af din ordre. Pålægger kortudstederen serviceafgifter, vil disse blive lagt til den totale pris, og udgiften vil ligge hos kunden. Tilbud og rabatter kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatter. Allerede nedsatte varer eller varer med en særlig udsalgspris, kan ikke kombineres med ekstra rabatter eller andre særlige tilbud, som kan mindske prisen. Én ordre kan kun indeholde én rabatkode. Rabatter er underlagt de betingelser og begrænsninger, der fremgår af markedsføringen for den relevante rabat, inklusive kuponer, o.l. Moms og gebyrer Ordrer placeret hos Cosmo Royale til levering i et EU-land, er pålagt dansk moms. Ordrer placeret hos Cosmo Royale til levering i et ikke EU-land, er muligvis ikke tvunget til at betale dansk moms, men kan blive pålagt at betale for told, gebyrer eller andre udgifter, der er gældende for i modtagerlandet. Cosmo Royale tager ikke ansvar for udgifter eller andre gebyrer og omkostninger udstedt af skatte- eller toldmyndigheder i modtagerlandet. I nogle tilfælde kan de pålagte ekstra gebyrer fra modtagerlandet være skyld i forsinkelse for leveringen af varen. Ordrebekræftelse Kort efter der er placeret en ordre på www.cosmoroyale.dk, vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail. Hvis der mod forventning ikke modtages en sådan e-mail, kan du til enhver tid tages kontakt til os. Forsendelse Her kan du læse om priserne for forsendelse og levering af din ordre: Danmark: Ved køb under Dkk 700,- er prisen Dkk 89,- og sendes med GLS, med mindre andet er aftalt. Ved køb for mere end 700,- er forsendelse uden beregning. Ved B2B leveringer, betaler modtager fragten. EU: efter aftale Lande udenfor EU: efter aftale Levering Ordrer, der skal leveres i Danmark, afsendes indenfor 1-2 arbejdsdage med GLS til nærliggende GLS-pakkeshop, med mindre andet er aftalt. Ordrer afsendes og leveres ikke i weekender eller ferier, med mindre andet er aftalt. Hvis en levering er forsinket eller en vare ikke er på lager, vil du blive informeret via e-mail hurtigst muligt og senest indenfor 30 dage efter din ordre er placeret. Nogle forsinkelser kan opstå under udsalg, meget travle perioder, under ferier eller pga. særlige vejrforhold. Returneringer Ønsker du at returnere et produkt, som du har modtaget, skal du underrette os indenfor 14 dage efter du har modtaget produktet. Send en mail til kontakt@cosmoroyale.dk, hvori du informerer os om det pågældende produkt, du ønsker at returnere. Når vi er blevet oplyst om dine ønsker for en returnering af et købt produkt, har du endnu 14 dage til at sende produktet retur til Cosmo Royale. Vær venligst opmærksom på at alle udgifter forbundet med en returnering ligger hos dig, med mindre andet er aftalt. Det er dit ansvar som kunde, at sørge for at pakken med varen der ønskes returneret er korrekt indpakket og ordentligt sikret. Der skal tages højde for produktets særlige skrøbelighed. Ankommer produktet hos Cosmo Royale ødelagt, knækket eller på anden måde i en stand, der ikke forventes, ligger ansvaret hos dig som kunde og afsender. Cosmo Royale forbeholder retten til at afvise returnerede varer, der ikke matcher kriterierne om at være forsvarligt indpakket. Pakker, der skal returneres, skal sendes til følgende adresse: Cosmo Royale Store Valbyvej 274, Østrup 4000 Roskilde Att: Gitte Carlend Venligst notér ’RETUR’ på pakken, for at gøre det lettere at behandle returneringen, og husk for din egen skyld at få kvittering for afsendelse af pakken. Enhver betaling for produktet vil blive refunderet hurtigst muligt. Cosmo Royale forbeholder sig dog ret til at tilbageholde refunderingen indtil det returnerede produkt er godkendt af Cosmo Royale til en returnering. Klage Har du klage omkring det produkt, du har modtaget fra Cosmo Royale, har du 2 års garanti uanset hvilket produkt du har købt på www.cosmoroyale.dk. Denne garanti dækker kun for produktionsfejl og ikke fejl, der skyldes brugerens behandling af produktet. Venligst kontakt os på contact@cosmoroyale.com, hvis du ønsker at klage over et modtaget produkt. Husk at notere ordrenummer og vedlæg billeder og en beskrivelse af klagepunktet. Ansvarsfraskrivelse Hos Cosmo Royale gør vi vores bedste for at sikre at alle informationer på www.cosmoroyale.dk er korrekte og opdaterede. Alligevel kan fejl og mangler opstå såsom tastefejl, forkert oplyst lagerbeholdning, ikke matchende billeder, osv. I sådanne situationer fraskriver Cosmo Royale sig ansvaret, såvel som for forkert oplyste priser og force majeure, inkluderende ikke-leverede produkter fra vores leverandører. Gældende lovgivning Vores Vilkår og Handelsbetingelser og alle andre foranstaltninger på www.cosmoroyale.dk er underlagt den pågældende danske lovgivning. Sikkerheds- og privatlivspolitik På www.cosmoroyale.dk benytter vi os af SLL-kryptering på alle data til og fra hjemmesiden. Cosmo Royale er forpligtet til at beskytte dine private oplysninger, og alle informationer som bliver givet på hjemmesiden modtages sikkert gennem SLL. Vi garanterer at alle personlige oplysninger vi modtager, ikke vil blive videresendt til nogen uautoriserede tredjeparter. Aldersbegrænsning For at handle og afgive ordre og betalinger på www.cosmoroyale.dk skal man være fyldt 18 år. For kunder, der endnu ikke er fyldt 18 år, kræves der samtykke fra en forælder eller værge for at handle på vores hjemmeside. Cookies Hos Cosmo Royale ønsker vi at gøre din oplevelse på vores hjemmeside og i vores web-shop så perfekt som muligt. Derfor benytter vi os af cookies for at forbedre brugeroplevelsen, når du navigerer rundt på vores hjemmeside. Cookies husker og identificerer din computer og gør det lettere at matche dine personlige indstillinger til dine ønsker. Når cookies ikke accepteres i din browser, vil vores hjemmeside højst sandsynligt ikke operere efter vores ønsker.