VILKÅR & BETINGELSER

1. Betaling og priser
2. Moms og gebyrer
3. Ordrebekræftelse
4. Forsendelse
5. Levering
6. Returneringer
7. Klager
8. Ansvarsfraskrivelse
9. Gældende lovgivning
10. Sikkerheds- og privatlivspolitik
11. Aldersbegrænsning
12. Cookies

1. Betaling og priser

Vi tager imod følgende betalinger fra kredit- og debetkort:

                      Visa/Visa Dankort, MasterCard, Meastro, Visa Electron og PayPal.

Alle priser på vores hjemmeside er I Danske Kroner, og er inklusiv dansk moms. Cosmo Royale har forbeholder sig ret til at ændre produktpriserne på ethvert tidspunkt.

Vi vil ikke trække beløbet fra din bank før din ordre er blevet sendt fra Cosmo Royale.

Pålægger kortudstederen serviceafgifter, vil disse blive lagt til den totale pris, og udgiften vil ligge hos kunden.

Tilbud og rabatter kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatter. Allerede prisnedsatte varer eller varer med en særlig udsalgspris, kan derfor ikke pålægges ekstra rabatter med discountkoder eller andre særlige tilbud, som kan mindske prisen. Én ordre kan kun være i relation med én discountkode. Rabatter er underlagt de betingelser og begrænsninger, der fremgår af markedsføringen for den relevante rabat, inklusive kuponer, o.l.

2. Moms og gebyrer

Ordre placeret hos Cosmo Royale til levering i et EU-land, er pålagt dansk moms. Ordre placeret hos Cosmo Royale til levering i et ikke EU-land, er muligvis ikke tvunget til at betale dansk moms, men kan blive pålagt at betale for told, gebyrer eller andre udgifter, der er gældende for i modtagerlandet.

Cosmo Royale tager ikke ansvar for udgifter eller andre gebyrer og omkostninger udstedt af skatte- eller toldmyndigheder i modtagerlandet. I nogle tilfælde kan de pålagte ekstra gebyrer fra modtagerlandet være skyld i forsinkelse for leveringen af varen.

3. Ordrebekræftelse

Kort efter der er placeret en ordre på www.cosmoroyale.dk, vil kunden modtage en ordrebekræftelse på mail. Hvis der mod forventning ikke modtages en sådan mail, kan der til enhver tid tages kontakt til os.

4. Forsendelse

I løbet af 1-5 arbejdsdage fra tidspunktet du har placeret din ordre hos os, vil din pakke blive afsendt. Når din pakke er sendt fra vores lager, vil du modtage en mail med et tracking-nummer, så du kan følge din pakke, til den er leveret på den ønskede adresse.

Her kan du læse om priserne for forsendelse og levering af din ordre:

Denmark: 100 DKK

Europe: 20 EURO

Lande udenfor EU: 40 EURO

5. Levering

Ordre, der skal leveres i Danmark, vil ankomme indenfor 1-3 arbejdsdage efter modtagelsen af afsendelsesbekræftelsen.

Ordre, der skal leveres udenfor Danmark, vil ankomme indenfor 1-10 arbejdsdage efter modtagelsen af afsendelsesbekræftelsen.

Ordre afsendes og leveres ikke i weekender eller ferier. Hvis en levering er forsinket eller en vare ikke er på lager, vil du blive informeret via e-mail hurtigst muligt og senest indenfor 30 dage efter din ordre er placeret.

Nogle forsinkelser kan opstå under udsalg, meget travle perioder, under ferier eller pga. særlige vejrforhold.

6. Returneringer

Ønsker du at returnere et produkt, som du har modtaget, skal du underrette os indenfor 14 dage efter du har modtaget produktet. Send en mail til contact@cosmoroyale.com, hvori du informerer os om det pågældende produkt, du ønsker at returnere. Når vi er blevet oplyst om dine ønsker for en returnering af et købt produkt, har du endnu 14 dage til at sende produktet retur til Cosmo Royale.

Vær venligst opmærksom på at alle udgifter forbundet med en returnering ikke ligger hos Cosmo Royale.

Det er kundens ansvar at sørge for at pakken med varen der ønskes returneret er korrekt indpakket og ordentligt sikret. Der skal tages højde for produktets særlige natur. Ankommer produktet hos Cosmo Royale ødelagt, knækket eller på anden måde i stand, der ikke forventes, ligger ansvaret hos kunden og ikke Cosmo Royale. Cosmo Royale forbeholder retten til at afvise returnerede varer, der ikke matcher kriterierne om at være i korrekt stand.

Pakker, der skal returneres, skal sendes til følgende adresse:

Cosmo Royale

Att; Gitte Carlend

Krokushaven 17

2765 Smørum

Venligst notér ’RETUR’ på pakken, for at gøre det nemmere for at behandle returneringen, og husk for din egen skyld at få kvitteringen for afsendelsen af pakken.

Enhver betaling for produktet vil blive refunderet hurtigst muligt, Cosmo Royale forbeholder sig dog ret til at tilbageholde refunderingen indtil det returnerede produkt er godkendt af Cosmo Royale til en returnering.

7. Klager

Har du nogen klager omkring dit produkt, du har modtaget fra Cosmo Royale, har du 2 års garanti uanset hvilket produkt du har købt på www.cosmoroyale.dk. Denne garanti dækker kun for produktionsfejl og ikke fejl, der skyldes brugerens behandling af produktet. Venligst kontakt os på contact@cosmoroyale.com, hvis du ønsker at klage over et modtaget produkt. Husk at notere ordrenummer, billeder og en beskrivelse af klagen.

8. Ansvarsfraskrivelse

Hos Cosmo Royale gør vi vores bedste for at sikre at alle informationer på www.cosmoroyale.dk er korrekte og opdaterede. Alligevel kan fejl og mangler opstå såsom tastefejl, forkert oplyst lagerbeholdning, ikke matchende billeder, osv. I sådanne situationer fraskriver Cosmo Royale sig ansvaret, såvel som for forkert oplyste priser og force majeure, inkluderende ikke-leverede produkter fra vores leverandører.

9. Gældende lovgivning

Vores Vilkår og Handelsbetingelser og alle andre foranstaltninger på www.cosmoroyale.dk er underlagt den pågældende danske lovgivning.

10. Sikkerheds- og privatlivspolitik

På www.cosmoroyale.dk benytter vi os af SLL-kryptering på alle data til og fra hjemmesiden. Cosmo Royale er forpligtet til at beskytte dine private oplysninger, og alle informationer som bliver givet på hjemmesiden modtages sikkert gennem SLL. Vi garanterer at alle personlige oplysninger vi modtager, ikke vil blive videresendt til nogen uautoriserede tredjeparter.

11. Aldersbegrænsning

For at handle og afgive ordre og betalinger på www.cosmoroyale.dk skal man være fyldt 18 år. For kunder, der endnu ikke er fyldt 18 år, kræves der samtykke fra en forælder eller værge for at handle på vores hjemmeside.

12. Cookies

Hos Cosmo Royale ønsker vi at gøre din oplevelse på vores hjemmeside og i vores web-shop så perfekt som muligt. Derfor benytter vi os af cookies for at forbedre brugeroplevelsen, når du navigerer rundt på vores hjemmeside. Cookies husker og identificerer din computer og gør det nemmere at matche dine personlige indstillinger til dine ønsker. Når cookies ikke accepteres i din browser, vil vores hjemmeside højst sandsynligt ikke operere efter vores ønsker.